自8月15日開(kāi)始，隨著(zhù)供暖期的臨近，辛家營(yíng)分公司各運營(yíng)所臨時(shí)停供業(yè)務(wù)正在有條不紊的進(jìn)行中。截至目前，累計辦理3131戶(hù)，據統計，現在辦理臨停用戶(hù)已達到上一年度的41.34%。
據客戶(hù)服務(wù)處處長(cháng)介紹，為避免用戶(hù)錯過(guò)辦理時(shí)間，從8月初開(kāi)始，我分公司各運營(yíng)所就通過(guò)電話(huà)、信息、微信平臺、張貼通知等多種形式，提前告知用戶(hù)辦理時(shí)間及流程。由于因辦理臨停用戶(hù)較多，各運營(yíng)所每天延長(cháng)工作2個(gè)小時(shí)，且周六日不休息。在工作量大、人員有限的情況下，所有工作人員始終本著(zhù)服務(wù)第一、用戶(hù)至上的原則，積極主動(dòng)為用戶(hù)服務(wù)。
下一步，我們將繼續以城發(fā)公司用戶(hù)第一、主動(dòng)熱情的服務(wù)準則，想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，做好臨時(shí)停供業(yè)務(wù)辦理的工作，為提供優(yōu)質(zhì)供熱奠定基礎。
