6月10日、17日、24日和7月1日上午，物業(yè)公司分階段召開(kāi)服務(wù)品質(zhì)提升百日行動(dòng)工作推進(jìn)會(huì )，經(jīng)理史濤主持會(huì )議并講話(huà),各部門(mén)、各項目處負責人及專(zhuān)項行動(dòng)工作組組長(cháng)業(yè)務(wù)骨干20余人參加會(huì )議。
會(huì )議由各行動(dòng)小組負責人對每周工作進(jìn)展情況進(jìn)行總體匯報并對所分派的任務(wù)進(jìn)展情況進(jìn)行詳細說(shuō)明。各階段工作開(kāi)展情況概括為以下四個(gè)方面：一是加強組織領(lǐng)導，深入了解情況。在公司服務(wù)品質(zhì)提升百日行動(dòng)動(dòng)員大會(huì )后，服務(wù)品質(zhì)提升小組多次赴金城小區、陽(yáng)光美居試點(diǎn)項目檢查工作，并幫助指導解決難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題。各部門(mén)也分頭按照工作安排分工行動(dòng)。二是邊實(shí)施，邊督查，邊整改。小組抽調專(zhuān)人，深入小區核實(shí)物業(yè)管理存在的實(shí)際問(wèn)題，找準提升管理的癥結。針對摸排出的物業(yè)管理中存在的問(wèn)題，如日常管理制度不完善等，要求有關(guān)項目處限期整治，確保各項工作取得實(shí)效。三是加強宣傳、營(yíng)造服務(wù)氛圍。充分利用微博、微信公眾平臺，加強對物業(yè)服務(wù)工作目標、進(jìn)展情況、活動(dòng)成效的宣傳，讓業(yè)主參與監督和提出合理性建議。四是百日行動(dòng)已取得初步成效。公司全體人員對百日行動(dòng)已從思想上引起高度重視，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月共同努力，兩個(gè)試點(diǎn)小區已取得了積極成果，在綜合管理水平、客戶(hù)服務(wù)、保潔綠化、秩序維護、工程維修、安全生產(chǎn)等方面都有了顯著(zhù)提高，具體開(kāi)展和落實(shí)的工作有：進(jìn)一步細劃保潔安全生產(chǎn)責任區域并責任到人，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)；集中整治了車(chē)輛亂停亂放、違規占用消防通道問(wèn)題；組織開(kāi)展客服禮儀、業(yè)務(wù)培訓工作；劃分工程維修安全生產(chǎn)責任區域，重點(diǎn)部位實(shí)行全天候巡檢，提高維修工作效能等。
會(huì )議強調，要進(jìn)一步增強服務(wù)意識，提升服務(wù)品質(zhì)，夯實(shí)百日行動(dòng)基礎；要勇于擔當，攻堅克難，主動(dòng)作為；要積極協(xié)同，狠抓落實(shí)，加大督辦力度，努力打造城發(fā)物業(yè)服務(wù)標桿企業(yè)。
