2018年4月12日、13日，城發(fā)客運公司組織站務(wù)運營(yíng)14名員工進(jìn)行常規化外出調研，分兩班對呼和浩特長(cháng)途汽車(chē)站和火車(chē)西站進(jìn)行實(shí)地調研，主要內容包括實(shí)名制身份驗證、實(shí)名制售票、移動(dòng)支付方式、客流車(chē)流、設施設備等。
本著(zhù)便捷旅客、借鑒學(xué)習、提升服務(wù)的原則，調研前期做了細致籌劃，安排有序合理，嚴明組織紀律，明確責任分工。在調研過(guò)程中，員工們進(jìn)一步熟悉了汽車(chē)客運站實(shí)名制售票程序，近距離感受具體操作方法與流程；并通過(guò)統計、分析火車(chē)站及客運站客流情況，為公司班線(xiàn)客運及旅游集散項目的工作開(kāi)展提供可靠的數據支持。同時(shí)了解了移動(dòng)支付、設備設施，為站場(chǎng)支付方式的規劃、乘客體驗優(yōu)化奠定了基礎。此次調研從多方面細致的了解了汽車(chē)客運站和火車(chē)西站的有關(guān)情況，掌握了較詳實(shí)可靠的一手資料，為呼和浩特汽車(chē)客運中心順利投入運營(yíng)、適應社會(huì )發(fā)展趨勢奠定了實(shí)踐基礎。
