2017年7月4日，城發(fā)客運公司開(kāi)展了三優(yōu)三化主題調研活動(dòng)。此次調研是為了打造與社會(huì )公用型一級汽車(chē)客運站相匹配的工藝流程，貫徹執行國家有關(guān)政策法規，切實(shí)做到車(chē)站各項管理規章制度與工作標準有規可依、有章可循，進(jìn)一步齊整車(chē)站標志標識，確保車(chē)站各項服務(wù)工作規范、標準、有序。
調研由站務(wù)運營(yíng)處每個(gè)崗位各抽調一人組建的機動(dòng)小組完成，組內又分為三小組，就優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序，分別對呼和浩特火車(chē)東客站、呼和浩特長(cháng)途汽車(chē)站、通達長(cháng)途汽車(chē)南站進(jìn)行了調研。調研結束后各小組結合我站實(shí)際情況分享了各站特色化的服務(wù)與管理。
本次活動(dòng)在保證調研有效性的同時(shí)，檢驗了各崗位員工對三優(yōu)三化的實(shí)際理解與創(chuàng )新運用，再次抓準我站以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，以?xún)?yōu)美環(huán)境為條件，以?xún)?yōu)良秩序為保證的根本定位，為提供安全、經(jīng)濟、高效、優(yōu)質(zhì)的公眾出行服務(wù)奠定了基礎。 文/王佳 圖/趙小鳳
