3月11日上午，金橋分公司接到接速即辦表?yè)P工單，工單中對運營(yíng)三所工作人員認真負責、周到的服務(wù)提出了表?yè)P。
3月9日下午，金宇星城小區用戶(hù)馬女士反映家中暖氣不熱，求助工作人員上門(mén)查找原因。分公司立即派出所部檢修人員來(lái)到用戶(hù)家中，經(jīng)細致排查發(fā)現不熱原因為用戶(hù)家中入戶(hù)供水管道和回水管道接反，導致影響供熱效果，建議更正供回水管道。3月11日上午，馬女士來(lái)電表示已將供熱管道更正，工作人員再次上門(mén)查看時(shí)發(fā)現入戶(hù)過(guò)濾網(wǎng)存在堵塞問(wèn)題，隨即為用戶(hù)拆下濾網(wǎng)，進(jìn)行全面清洗，馬女士激動(dòng)地說(shuō)：“非常感謝為我們解決難題，我們心里很溫暖?！苯?jīng)用戶(hù)反饋，家中溫度明顯提升并撥打接訴即辦熱線(xiàn)電話(huà)對工作人員及時(shí)周到的服務(wù)提出表?yè)P。
平穩供暖是責任，真誠服務(wù)是要求，這一份表?yè)P工單飽含暖意，既是對我們工作的鼓勵，也是鞭策。我們每一位供熱人都深深牢記“供好熱、服好務(wù)”的宗旨，時(shí)刻心系用戶(hù)冷暖，本著(zhù)“始于用戶(hù)需求，終于用戶(hù)滿(mǎn)意”的原則，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為用戶(hù)及時(shí)解決問(wèn)題，一筆一劃向廣大用戶(hù)認真書(shū)寫(xiě)熱力答卷。
