為切實(shí)加強供熱保障工作，1月31日，燃氣熱力公司紀檢部門(mén)深入供熱分公司開(kāi)展供熱督導工作，監督接訴即辦工單反映的供熱問(wèn)題解決落實(shí)情況，切實(shí)推動(dòng)問(wèn)題解決，提升熱用戶(hù)滿(mǎn)意度。
檢查組傳達了集團公司紀委對供熱工作的要求和部署，隨后對各所前期工單的落實(shí)情況進(jìn)行了逐戶(hù)排查和梳理，與供熱分公司及各所相關(guān)工作負責人以及一線(xiàn)工作人員進(jìn)行了深入交流，了解群眾遇到的問(wèn)題及工作中存在的困難。
檢查組要求，一是要高度重視群眾反映的供熱問(wèn)題，實(shí)施一戶(hù)一策，實(shí)打實(shí)解決；二是要認真分析問(wèn)題原因，制定解決措施，加快解決熱用戶(hù)的燃眉之急，有效促進(jìn)供熱分公司提升服務(wù)質(zhì)量；三是要優(yōu)化供熱系統調度，根據天氣及時(shí)調整負荷，繼續優(yōu)化管網(wǎng)平衡調節；四是要持續開(kāi)展員工溝通能力培訓和心理教育，提高服務(wù)意識，及時(shí)梳理總結好經(jīng)驗好做法，在內部推而廣之。
