寒冬臘月，滴水成冰， 1月19日，呼和浩特市再次迎來(lái)強降溫、降雪天氣。為切實(shí)做好本次降溫的御寒保供工作，最大限度的保障市民溫暖過(guò)冬。三合村分公司聞令而動(dòng)，快速響應公司《應對極寒天氣應急預案》，提前做足供熱“功課”，超前預警應對、周密安排部署、科學(xué)精準調度，確保供暖安全穩定，以“速動(dòng)”姿態(tài)迎戰“速凍”模式，不斷將涓涓暖流送往千家萬(wàn)戶(hù)。
調度中心精準調控，智慧供熱持續發(fā)力
在三合村分公司調度中心，大屏幕上各個(gè)模塊的數據都在不停跳轉，工作人員正在切換頁(yè)面查看各項供熱參數，以便及時(shí)對供熱“源-網(wǎng)-站”進(jìn)行實(shí)時(shí)調整監控。這里是三合村分公司136座換熱站、13臺供熱鍋爐的“大腦”，負責近12萬(wàn)戶(hù)、1138.44萬(wàn)平方米供熱面積的整體運行調度。并通過(guò)智慧供熱平臺對熱力站的供回水溫度、壓力、流量等參數根據氣象預報以及大數據分析進(jìn)行智能調節，實(shí)現熱網(wǎng)平衡。據現場(chǎng)工作人員介紹“針對近期持續降溫天氣，在降溫前，我們就已提前進(jìn)入蓄熱工作，時(shí)刻關(guān)注氣象預報，緊密聯(lián)系各生產(chǎn)部門(mén)確保熱負荷穩定。
強化責任擔當，周密安排部署。
降溫前夕，三合村分公司及時(shí)召開(kāi)供熱保障工作會(huì )議，安排布置保供任務(wù)，領(lǐng)導24小時(shí)帶班，并要求各部門(mén)在降溫前加強對供熱設備、管網(wǎng)的巡檢保養工作和備品備件、煤、氣的儲備工作，同時(shí)積極協(xié)調7家運維保駕單位，積極作好搶修備戰工作，一旦出現運行故障，確保搶修人員30分鐘內到位進(jìn)行快速有效的搶修工作，確保各項保供工作在降溫期間、關(guān)鍵時(shí)刻能頂得住，用的上。同時(shí)也要求各部門(mén)負責人進(jìn)一步壓實(shí)安全職責，加強隱患排查整改力度，確保人員安全和設備運行安全，全力保障本次降溫熱源充足，用戶(hù)滿(mǎn)意。
寒潮不退我不退，供熱服務(wù)持續來(lái)。
面對寒潮來(lái)襲，三合村分公司持續開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)，積極發(fā)揮“雙管家”作用，從19日開(kāi)始分公司的工作人員冒著(zhù)嚴寒風(fēng)雪，深入老舊小區，末端用戶(hù)走訪(fǎng)了解供熱情況，并及時(shí)將用戶(hù)的供熱情況反饋客服人員，第一時(shí)間進(jìn)行排查處理，做到“快落實(shí)、快處置、快反饋”，積極主動(dòng)應對降溫導致的各類(lèi)供熱問(wèn)題，不斷將被動(dòng)接訴轉化為主動(dòng)服務(wù)。同時(shí)分公司有效利用微信公眾號、業(yè)主群等媒介平臺、及時(shí)發(fā)送溫馨提示、供熱常識等內容，有效化解供需矛盾，不斷用實(shí)際行動(dòng)為市民和熱用戶(hù)托起“冬日暖陽(yáng)”，共同打贏(yíng)這場(chǎng)寒潮攻堅戰。
面對冷空氣的來(lái)襲，三合村將持續把高標準的供熱服務(wù)作為一種常態(tài)，全力以赴保供暖，確保用戶(hù)溫暖過(guò)冬。
