1月11日上午，金河灣小區二期華益物業(yè)公司將一面印有“專(zhuān)業(yè)服務(wù)暖人心 情系用戶(hù)保供熱”的錦旗送至城發(fā)金橋分公司，感謝公司積極為民排憂(yōu)解難，有力保障供熱生產(chǎn)。
金河灣小區是2007年入網(wǎng)用熱的小區，由于管網(wǎng)逐年老化，近年來(lái)小區管網(wǎng)跑冒滴漏的情況越發(fā)頻繁。2023年10月供熱初期，不斷有跑冒滴漏的情況發(fā)生，小區物業(yè)維修人員力量有限，無(wú)法進(jìn)行及時(shí)搶修，嚴重影響了小區供熱質(zhì)量。分公司對此高度重視，對二次管網(wǎng)漏水處通知安排保駕護航維修單位第一時(shí)間處理，派出運營(yíng)三所工作人員現場(chǎng)組織維修，保證用最短時(shí)間處理好漏水點(diǎn)，及時(shí)恢復正常供暖。針對小區管網(wǎng)老舊的實(shí)際情況，分公司主動(dòng)作為、積極謀劃，2023年夏季已經(jīng)完成部分樓棟單元立管的更新，并會(huì )同物業(yè)公司積極向轄區政府申請老舊小區管網(wǎng)改造。
錦旗是榮譽(yù)，更是責任，分公司將會(huì )持續關(guān)注用戶(hù)供熱情況，通過(guò)開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)，入戶(hù)走訪(fǎng)等方式，推進(jìn)實(shí)際，主動(dòng)了解熱用戶(hù)訴求，靠前服務(wù)，把用戶(hù)的用熱需求作為為民服務(wù)解難題的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，靶向發(fā)力做好供熱服務(wù)工作，全力以赴保障廣大熱用戶(hù)溫暖過(guò)冬、滿(mǎn)意過(guò)冬。
