11月16日，富泰熱力新華西分公司連續收到12345平臺轉來(lái)的四張表?yè)P工單，員工們用熱情的服務(wù)贏(yíng)得了熱用戶(hù)的贊揚。
呼鋼東路電廠(chǎng)小區15號樓2單元從2樓至5樓家中陰面臥室暖氣不熱，向熱力站求助，富興供暖所北村熱力站站長(cháng)趙保榮上門(mén)排查后發(fā)現，這一環(huán)路循環(huán)不暢，初步判斷是西戶(hù)家一環(huán)立管堵塞所致，經(jīng)過(guò)對用戶(hù)家中暖氣管和地溝內管網(wǎng)多次沖洗后，溫度明顯提高。
工人北村燃料大院南樓中單元1樓東戶(hù)的用戶(hù)反映家中溫度不理想，富興供暖所北村熱力站站長(cháng)趙保榮上門(mén)排查，分析是積氣造成循環(huán)不暢，趙保榮馬上與社區溝通，輾轉聯(lián)系到無(wú)人居住的頂樓用戶(hù)，排氣后溫度很快提升，用戶(hù)表示非常滿(mǎn)意。
華安巷呼賓小區2號樓東單元6樓西戶(hù)反映家中暖氣不熱，昭君供暖所員工劉君輝上門(mén)查看，判斷是由于中戶(hù)無(wú)人居住沒(méi)有排氣，積氣造成循環(huán)不暢，劉君輝想辦法聯(lián)系到6樓中戶(hù)用戶(hù)，排氣后問(wèn)題得到了解決。
阿吉拉小區10號樓3單元4樓東戶(hù)的用戶(hù)由于家中排氣閥年久失修已經(jīng)銹死，自己無(wú)法操作排氣，向供暖所求助，富興供暖所員工邸偉和馮小桃上門(mén)幫助用戶(hù)除銹后進(jìn)行了排氣，幫助用戶(hù)解決了問(wèn)題。
分公司員工的暖心服務(wù)，讓這些用戶(hù)非常感動(dòng)，他們分別致電12345平臺，希望能轉達各自的謝意。
一份份表?yè)P工單，承載著(zhù)用戶(hù)發(fā)自?xún)刃牡母屑?；一聲聲贊譽(yù)，表達了用戶(hù)對供熱服務(wù)工作的褒獎。分公司員工表示，要把用戶(hù)的贊揚作為繼續優(yōu)化服務(wù)的動(dòng)力，把用戶(hù)滿(mǎn)意作為今后不懈努力的目標，以實(shí)際行動(dòng)回饋用戶(hù)的支持與認可。
