為扎實(shí)做好今冬明春供熱工作，確保廣大熱用戶(hù)溫暖過(guò)冬，8月以來(lái)，燃氣熱力公司供熱分公司以“訪(fǎng)民問(wèn)暖”作為保障供暖“第一課”，通過(guò)訪(fǎng)民意、聽(tīng)民意、解民憂(yōu)，提前解決冬季供暖的疑難雜癥，開(kāi)啟了新一年供暖服務(wù)新征程。
本次活動(dòng)重點(diǎn)走訪(fǎng)了管道老舊小區和投訴量高的小區，針對位于小區底、中、邊容易產(chǎn)生不熱的用戶(hù)及欠費用戶(hù)為重點(diǎn)走訪(fǎng)服務(wù)對象。走訪(fǎng)中，大家傾聽(tīng)用戶(hù)需求，調查服務(wù)滿(mǎn)意度，梳理用戶(hù)意見(jiàn)和建議，切實(shí)了解每一戶(hù)的供熱情況，掌握供暖第一手資料。
截至目前，已入戶(hù)“訪(fǎng)民問(wèn)暖”95戶(hù)，為用戶(hù)清洗濾網(wǎng)25戶(hù)，發(fā)放便民服務(wù)宣傳卡100份，為34位用戶(hù)解答供熱相關(guān)政策及問(wèn)題。
下一步，分公司將繼續牢固樹(shù)立以人民為中心的理念，心系用戶(hù)，為民服務(wù)，把“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)作為常態(tài)化工作，時(shí)刻把用戶(hù)冷暖放在心上，讓供熱工作更有溫度！
