8月28日，城發(fā)橋靠分公司第二運營(yíng)所深入金宇文苑商網(wǎng)以及居民開(kāi)展供暖前的訪(fǎng)民問(wèn)暖活動(dòng)。
本次訪(fǎng)民問(wèn)暖由運營(yíng)所收費主任帶領(lǐng)各班組檢修員、客服管家等組成小組進(jìn)行摸排用熱情況。主要走訪(fǎng)金宇文苑居民、商網(wǎng)以及準煤小區，在清欠歷年欠費的同時(shí)幫助用戶(hù)解決用熱問(wèn)題。在走訪(fǎng)過(guò)程中，大家認真傾聽(tīng)了用戶(hù)在用熱過(guò)程中常遇到的問(wèn)題，并進(jìn)行了現場(chǎng)處理。閥門(mén)破損、濾網(wǎng)堵塞是用戶(hù)經(jīng)常遇到的問(wèn)題，在走訪(fǎng)金宇紫光10號樓101居民時(shí)，居住的兩位年邁的老人，家里暖氣不熱，通過(guò)工作人員細致排查，發(fā)現閥門(mén)損壞，同時(shí)存在臟堵現象導致無(wú)法排氣，檢修師傅隨即為老人家中更換了閥門(mén)，清洗了濾網(wǎng)，以保證今年冬季可以正常用熱。
本次活動(dòng)，客服管家還為熱用戶(hù)講解了停供復供的辦理程序，以及基本的供熱常識，特別是在供暖期遇到一些常識性問(wèn)題居民如何自行排除與解決等常識，同時(shí)對惡意欠費的商網(wǎng)用戶(hù)就如何正確用熱，違規用熱、惡意拖欠熱費等造成的法律后果進(jìn)行了宣講。
本次訪(fǎng)民問(wèn)暖，橋靠第二運營(yíng)所共計走訪(fǎng)居民28戶(hù)、商網(wǎng)15戶(hù)；維修閥門(mén)、清洗濾網(wǎng)2戶(hù)。
