為了進(jìn)一步提升富泰熱力公司收費工作規范化管理、精細化服務(wù)、信息化支持的質(zhì)量和水平，富泰熱力公司企管部在推動(dòng)先進(jìn)技術(shù)手段與收費服務(wù)的深度融合上精準發(fā)力，為確保收費系統高質(zhì)高效運行發(fā)揮了應有的作用。
企管部經(jīng)常安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員深入各分公司對收費系統流程的質(zhì)量效率、綜合效果等進(jìn)行全面的摸排核查，積極幫助各單位解決收費中軟件調整、數據維護、U盾備件補充等方面遇到的困難問(wèn)題，針對基層收費工作中出現的相關(guān)問(wèn)題，做到24小時(shí)隨時(shí)回應、耐心解答、高效處理。通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下為他們提供全流程的技術(shù)指導和精準服務(wù)。
為保證收費管理系統數據的時(shí)效性，企管部第一時(shí)間完成熱用戶(hù)信息、面積信息、年度費用生成等基礎數據的采集錄入，加強對熱用戶(hù)資料上傳等靜態(tài)數據進(jìn)行新增、變更、生成的管理維護和客戶(hù)類(lèi)型、變更記錄、收費記錄、欠費性質(zhì)等動(dòng)態(tài)信息的管理和維護，并根據實(shí)際情況對各類(lèi)報表進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化、調整、完善，同時(shí)及時(shí)與銀行、微信等相關(guān)合作方進(jìn)行溝通對接，妥善處理代收環(huán)節出現的問(wèn)題，受到熱用戶(hù)和基層收費人員的一致好評。
準確掌握新增面積及時(shí)完成相關(guān)數據和用戶(hù)信息錄入是做好收費工作的基礎，截止6月底企管部共計錄入新增面積約240000平米，調整面積變更用戶(hù)數5500余條。在保證本部門(mén)系統信息工作及時(shí)有效完成的同時(shí)，企管部還配合相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行相關(guān)信息調整工作，增強用戶(hù)數據的準確性和時(shí)效性，滿(mǎn)足基層單位的收費工作需求，而且每日都會(huì )對收費系統數據進(jìn)行備份，防止因系統故障導致的數據丟失，提高了用戶(hù)數據的安全性，同時(shí)也提升了服務(wù)用戶(hù)的效率。
