5月中旬至6月初，城發(fā)供熱公司熱費管理部多次組織分公司就歷年欠費及歷史遺留問(wèn)題召開(kāi)分析會(huì )，各分公司熱費處負責人及熱費相關(guān)工作人員參加了本次會(huì )議。
為加強熱費管理，有效解決公司歷年陳欠，提高收費率，減輕公司資金壓力，熱費管理部協(xié)同客戶(hù)服務(wù)部組織各分公司對歷年欠費和歷史遺留問(wèn)題進(jìn)行了全面梳理。
會(huì )上，各分公司圍繞因惡意欠費、房屋易主、建筑物拆除、斷管未供等原因造成的歷年欠費問(wèn)題和清繳欠費工作中的主要困難進(jìn)行了詳盡闡述。熱費管理部、客服部結合實(shí)際情況針對重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了深入分析并一一給出相應解決意見(jiàn)。
下一步熱費管理部將針對各分公司歷年欠費及歷史遺留問(wèn)題制定切實(shí)可行的解決方案，嚴格控制壞賬規模和新增欠費，同時(shí)指導各分公司加強用戶(hù)信用管理，對欠費用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，進(jìn)行信用評級，對不同用戶(hù)采取不同措施，實(shí)行“一類(lèi)一策”，以確保歷年欠費實(shí)現應收盡收。
