5月8日-10日，燃熱物業(yè)公司組織內部開(kāi)展物業(yè)客服人員職業(yè)素養培訓。此次培訓采取送學(xué)到項目的方式，由燃熱物業(yè)人力資源部組織，針對項目一部、項目二部所有客服人員進(jìn)行培訓。
此次培訓由物業(yè)人力資源部趙國紅擔任培訓講師，根據各項目客服不同業(yè)務(wù)類(lèi)型，針對性的對物業(yè)客服職業(yè)理念、客服職業(yè)道德、客服職業(yè)技能等方面進(jìn)行講解。培訓課上，趙國紅通過(guò)通俗易懂的語(yǔ)言、圖文并茂的形式、生動(dòng)有趣的案列重點(diǎn)講述了物業(yè)客服人員應具備的服務(wù)意識、工作態(tài)度、心理素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能、綜合能力等理論知識和日常辦公中的儀容儀表問(wèn)題、電話(huà)接聽(tīng)禮儀、來(lái)訪(fǎng)接待禮儀，并對參訓人員提出的問(wèn)題進(jìn)行解惑答疑。
本次培訓內容具有很強的針對性和實(shí)用性，讓公司客服人員更加全面、系統地掌握客服工作中接聽(tīng)電話(huà)、處理事務(wù)的職業(yè)素養和專(zhuān)業(yè)技能，同時(shí)，也為公司未來(lái)更好地為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)奠定良好基礎。
