為進(jìn)一步提升供熱服務(wù)水平和用戶(hù)用熱舒適度，在供暖過(guò)程中及時(shí)了解用戶(hù)室內溫度，便于生產(chǎn)調度中心精準調節，做到服務(wù)用戶(hù)能力和用戶(hù)滿(mǎn)意度雙提高。今年，市城市燃熱集團客服管理中心牽頭組織在城發(fā)供熱公司、富泰熱力公司、燃氣熱力公司供熱轄區內各類(lèi)型采暖設施熱用戶(hù)家中開(kāi)展了室溫采集器的安裝工作。
4月7日上午，筆者隨城發(fā)三合村分公司副經(jīng)理賈銀春，來(lái)到了鳳凰新城一戶(hù)已經(jīng)安裝了室溫采集器的熱用戶(hù)翟女士家中。一進(jìn)門(mén)，筆者滿(mǎn)是好奇地在屋內尋找著(zhù)這個(gè)“新鮮玩意”，可打量了一圈，也沒(méi)看到室溫采集器。在詢(xún)問(wèn)翟女士后，她領(lǐng)我們來(lái)到墻邊，指了指墻上的插座，說(shuō)：“就是這個(gè)小東西?！惫P者這才發(fā)現，這個(gè)看似普通的插座控制面板，竟比普通的插座面板多了一個(gè)小小的顯示屏。
據賈迎春介紹：“安裝室溫采集器的目的是為了更好地了解供熱轄區內用戶(hù)的供熱情況，今年主要是選擇在反映供熱問(wèn)題比較多的老舊小區進(jìn)行安裝，在頂層、底層、邊角及中間位置這種樓棟中具有代表性的位置安裝室溫采集器，采集不同點(diǎn)位的用戶(hù)家中室溫數據，我們可以對傳回后臺的數據進(jìn)行綜合分析研判，及時(shí)掌握這個(gè)小區的某棟樓的供熱情況，適時(shí)調整，以此來(lái)確保熱用戶(hù)的家中溫度?！?/span>
同時(shí)，賈銀春說(shuō)：“這個(gè)室溫采集器的耗電率極低，基本可以忽略不計，采集器的安裝也是免費的，而且安裝快速方便，無(wú)需鑿墻開(kāi)孔，市民們可以放心安裝?！?/span>
市城市燃熱集團客服中心副主任胡金龍告訴筆者，集團搭建的室溫采集系統主要由無(wú)線(xiàn)室溫采集器、室溫監測管理平臺和自有服務(wù)器三部分組成。今年，市城市燃熱集團計劃安裝6000塊室溫采集器，截止目前，已安裝3591塊，完成入網(wǎng)調試2086塊。其余的將在4月底之前全部完成安裝。該工作持續推進(jìn)中，計劃在未來(lái)，室溫采集系統可達到30000-50000戶(hù)上傳規模。
