為了持續提升客戶(hù)服務(wù)標準化、規范化、便利化的水平，加快建設客戶(hù)服務(wù)體系，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，滿(mǎn)足企業(yè)和群眾的辦事需求。3月20日—28日，長(cháng)輸燃熱集團客服管理中心用戶(hù)的入網(wǎng)環(huán)節、容缺受理、供熱環(huán)節、二次網(wǎng)審圖環(huán)節、驗收環(huán)節等五項工作進(jìn)行重新梳理，并制作詳細的流程圖。
此項工作的開(kāi)展不僅為日后辦理入網(wǎng)的用戶(hù)提供了更加便捷的向導，提高了入網(wǎng)辦理實(shí)效，更清晰的指導用戶(hù)在辦理供熱入網(wǎng)手續時(shí)少跑路，加快推進(jìn)了“一件事一次辦”。而且可實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)渠道同源發(fā)布、同步更新，提高集團服務(wù)效能，完善服務(wù)體系。同時(shí)，對集團與各子公司內部對接入網(wǎng)事宜的各項工作流程起到規范指導作用，使每一環(huán)節都有制度流程參考，合規完成各項工作。
