為攻克熱費催繳瓶頸，近日，城發(fā)橋靠分公司第五運營(yíng)所組織客服管家對轄區熱用戶(hù)進(jìn)行上門(mén)走訪(fǎng)，開(kāi)展以服務(wù)促收費活動(dòng)。
所部將熱費催繳工作分成6個(gè)小組展開(kāi)，各小組根據轄區內欠費情況，制定日催收戶(hù)數計劃，日間每個(gè)小組每天走訪(fǎng)，夜間每小組必須完成兩次夜訪(fǎng)，每次夜訪(fǎng)時(shí)間不低于三小時(shí)。同時(shí)針對每日熱費的收繳情況建立動(dòng)態(tài)表格，動(dòng)態(tài)關(guān)注實(shí)時(shí)交費情況。走訪(fǎng)中，大家為用戶(hù)送上新春祝福，并幫助用戶(hù)解決供熱相關(guān)問(wèn)題。
截至1月17日晚，共收繳熱費440余戶(hù)，120余萬(wàn)元。
