11月18日上午，城市燃熱集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)呂德育，黨委副書(shū)記、總經(jīng)理楊杰，副總經(jīng)理吳利勤深入包聯(lián)社區、供熱一線(xiàn)安排部署、貫徹落實(shí)“三進(jìn)解決兩問(wèn)題”具體舉措及市委市政府的相關(guān)要求，檢查督導供熱保障工作。
“有什么困難，缺什么物資，大家盡管提，集團公司是你們堅強的后盾，讓我們齊心協(xié)力，為打贏(yíng)疫情防控攻堅戰繼續努力?！碑斎?，呂德育、楊杰、吳利勤一行來(lái)到包聯(lián)社區鐵木真小區防控值守點(diǎn)了解了小區疫情防控的基本情況，詢(xún)問(wèn)了值守員工的工作、生活、身體狀況，并為堅守在包聯(lián)社區防控一線(xiàn)的員工解讀了“三進(jìn)解決兩問(wèn)題”的內容，現場(chǎng)提出貫徹落實(shí)的總體要求和實(shí)施操作的具體方法。并指出，疫情發(fā)生以來(lái)，參與社區疫情防控的集團公司干部職工，主動(dòng)自覺(jué)站在全市疫情防控大局，舍小家顧大家，為配合社區做好疫情防控各項工作做出了貢獻。目前，首府疫情防控形勢依然嚴峻復雜，在包聯(lián)社區值守的同志們要繼續堅持服從社區的指揮調度，嚴格按照“二十條措施”的要求，準確理解和把握疫情防控措施，配合社區科學(xué)精準規范地做好做細核酸檢測、集中隔離、居家隔離和健康監測等防控各環(huán)節工作，準確掌握小區的居民總人口數、特殊人員、密接人員、核酸檢測陽(yáng)性人員、出艙返回人員、密接隔離酒店返回人員等基本信息；要充分利用好微信群這一平臺，及時(shí)發(fā)布疫情動(dòng)態(tài)、防疫知識、辟謠信息，引導居民不造謠、不信謠、不傳謠；耐心細致地傾聽(tīng)居民的意見(jiàn)、建議、訴求，千方百計幫助居民解決遇到的難題，形成互相理解、同心抗疫的強大合力。
隨后，集團公司領(lǐng)導一行深入城發(fā)三合村、橋靠、辛家營(yíng)分公司，富泰熱力巴彥、光明分公司，詳細了解了供熱運行、物資保障、燃煤供應、疫情防控、安全生產(chǎn)等方面的情況，并對存在的問(wèn)題現場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和解決措施。
集團公司領(lǐng)導強調，目前供熱保障工作仍然面臨任務(wù)繁重、人員緊缺等諸多困難，各單位各部門(mén)要繼續堅持防疫保供兩手抓、兩手硬、兩不誤的原則，科學(xué)調度、統籌安排，嚴格落實(shí)閉環(huán)管理的各項要求，全面精準掌握每一位員工健康狀況，嚴把核酸檢測“篩查關(guān)”，切實(shí)做好辦公、生產(chǎn)場(chǎng)所日常消殺及防疫物資配備、生活物資配送等相關(guān)工作，確保員工的安全；應急搶修隊伍要隨時(shí)待命，發(fā)生故障要迅速響應、及時(shí)處理；要提前做好“第二梯隊”的組建，讓疫情以來(lái)一直堅守崗位的員工進(jìn)行適當的輪換、休整；繼續高標準完成供熱運行和客戶(hù)服務(wù)工作，暢通客服值班熱線(xiàn)，及時(shí)回應用戶(hù)的訴求，千方百計解決用戶(hù)在用熱過(guò)程中遇到的煩心事、揪心事，確保件件有回應、事事有著(zhù)落。
