“受理一張富泰熱力新華西街分公司的表?yè)P工單?！薄叭細鉄崃κ盏揭粡埍?yè)P工單?！薄俺前l(fā)熱力金橋三所也收到一張表?yè)P工單?！薄?/span>
市城市燃熱集團一天之內連續接到了12345發(fā)來(lái)的7張“表?yè)P工單”，表?yè)P公司工作人員工作負責，服務(wù)暖心。
10月14日，家住回民區嘉園小區的居民發(fā)現主管跑水，進(jìn)行了反映，負責該區域供熱的富泰熱力公司西街分公司文化宮站站長(cháng)劉偉杰立即進(jìn)行了部署，在工作人員極度短缺的情況下迅速協(xié)調各個(gè)相關(guān)部門(mén)，派人對問(wèn)題進(jìn)行了修復并妥善處置，居民對公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和積極處理的態(tài)度非常滿(mǎn)意，給了一個(gè)大大的贊。
10月14日，水岸小鎮居民反映家中暖氣管道多處漏水，負責該區域供熱的燃氣熱力公司水岸小鎮鍋爐房張小華所長(cháng)立即協(xié)調疫情防控相關(guān)部門(mén)批準進(jìn)入小區，并組織駐廠(chǎng)職工進(jìn)行搶修，段國旭，白江兩位員工隨即趕往搶修，順利完成搶修工作。居民對燃氣熱力公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和處理問(wèn)題的迅速表示滿(mǎn)意。
10月14日晚，賽罕區天賦林溪一住戶(hù)家中突發(fā)暖氣跑水，城發(fā)金橋運營(yíng)三所工作人員得知后立即出發(fā)組織搶修。因疫情防控封控，只能邊走邊協(xié)調，最終順利于當晚?yè)屝尥戤?，住?hù)對運營(yíng)三所的服務(wù)非常滿(mǎn)意并特別對周鵬，李軍和靳志國三名工作人員表示了感謝。
“服務(wù)不僅僅是暖心，更要細心、走心?！痹谔厥鈺r(shí)期，集團一線(xiàn)工作人員無(wú)懼疫情，上門(mén)為居民提供溫心的服務(wù)，得到了居民的信任，也為公司贏(yíng)得了口碑。
這些只是供暖期間一個(gè)小小的故事，但在這7個(gè)小小的感人故事背后卻是集團一群高質(zhì)量服務(wù)的供熱人。
“保證供熱服務(wù)渠道暢通，保障居民達標供熱，讓人民群眾在這個(gè)特殊的時(shí)期，感受到供熱行業(yè)帶來(lái)的溫暖?！?/span>自供熱運行以來(lái)，城市燃熱集團實(shí)施了“5個(gè)24小時(shí)”工作措施確保供熱，確保隨時(shí)投入故障搶修工作，以最快的時(shí)間恢復供熱。
疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，城市燃熱集團職工始終堅守在工作一線(xiàn)，他們用無(wú)私無(wú)畏的真情付出，換來(lái)了市民的家暖、心暖。為居家防控的市民帶來(lái)溫暖、舒適，也是供熱人對這一場(chǎng)沒(méi)有硝煙戰役的無(wú)聲支援。
