8月15日上午，辛家營(yíng)分公司副經(jīng)理劉曉如、鄭紅飛帶隊前往各收費大廳實(shí)地了解臨停工作開(kāi)展情況。
在辦理現場(chǎng)，檢查組與前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的用戶(hù)進(jìn)行了溝通交流，對于新年度停供時(shí)間和流程規定，部分用戶(hù)提出了的不同意見(jiàn)和建議，檢查組分別做了詳細記錄。
檢查組強調，一是每年臨停工作都是采暖季開(kāi)始之前的重頭戲，每位工作人員都要以飽滿(mǎn)、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度接待用戶(hù)，盡量簡(jiǎn)化工作程序，為用戶(hù)提供更加便捷、智能、簡(jiǎn)化的服務(wù)，讓用戶(hù)少跑路。二是對用戶(hù)提出的問(wèn)題，要耐心解釋、及時(shí)解決，切實(shí)提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。三是因分公司供熱區域內空房較多，停供業(yè)務(wù)辦理需求量大，全體人員要堅守崗位，認真對待。同時(shí)必須做好疫情期間的防護工作，保證防疫物品充足，對所有進(jìn)出大廳的人員進(jìn)行測溫、掃碼、登記工作，確保各項工作順利開(kāi)展。
